Gizlilik ve Güvenlik Politikası
Aladağ olarak müşterilerimizin kişisel bilgilerinin ve alışveriş sırasında paylaştıkları verilerin güvenliğini önemsiyoruz. Mağazamız, Cumhuriyet Mah. Cumhuriyet Cad. No: 12 B Sarıkamış/Kars adresinde faaliyet göstermektedir.
Bu politika; mağazamızın internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen üyelik, sipariş, iletişim ve benzeri işlemler sırasında elde edilen bilgilerin hangi amaçlarla kullanılabileceği, korunması ve gerekli durumlarda hangi koşullarda paylaşılabileceği hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
KİŞİSEL BİLGİLERİN TOPLANMASI
Müşterilerimizin mağazamız üzerinden üyelik oluşturması, sipariş vermesi, iletişim formu doldurması, anketlere katılması veya farklı hizmetlerden yararlanması sırasında bazı kişisel bilgiler alınabilir.
Bu bilgiler; ad ve soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi, sipariş bilgileri ve işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli olabilecek diğer bilgilerden oluşabilir.
Toplanan bilgiler; siparişlerin oluşturulması ve tamamlanması, müşterilerle iletişim kurulması, taleplerin karşılanması, sunulan hizmetlerin geliştirilmesi ve mağazamızın güvenli şekilde işletilmesi amacıyla kullanılmaktadır.
TİCARİ İLETİŞİMLER
Dönemsel olarak müşterilerimize yeni ürünler, kampanyalar, indirimler, promosyonlar ve mağazamızdaki güncellemeler hakkında bilgilendirme yapılabilir.
Müşterilerimiz, ticari içerikli iletişimleri alma konusundaki tercihlerini ilgili iletişim kanalları üzerinden değiştirebilir. Gönderilen elektronik iletilerde yer alan seçenekler veya bildirim mekanizmaları kullanılarak iletişim tercihleri güncellenebilir.
BİLGİLERİN KULLANIMI VE GİZLİLİĞİ
Müşterilerimiz tarafından mağazamıza elektronik ortamda aktarılan bilgiler; sipariş ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde kullanılmaktadır.
Kişisel bilgiler, ilgili sözleşmeler kapsamında belirlenen amaçların dışında, gerekli bir hukuki dayanak bulunmadıkça üçüncü kişilerle aktarılmaz veya açıklanmaz.
Sistem güvenliğinin sağlanması, teknik problemlerin tespit edilmesi, hizmetlerin düzgün şekilde çalıştırılması ve ortaya çıkabilecek uyuşmazlıkların çözüme kavuşturulması amacıyla IP adresi gibi teknik bilgiler de kaydedilebilir.
Bu tür teknik veriler ayrıca sistem performansının değerlendirilmesi, genel istatistiklerin oluşturulması ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi amacıyla kullanılabilir.
Müşteriler tarafından sağlanan bilgiler ve mağazamız üzerinden gerçekleştirilen işlemlere ilişkin veriler, kişilerin doğrudan kimliğini ortaya çıkarmayacak şekilde istatistiksel analiz, pazar araştırması ve hizmet geliştirme çalışmalarında değerlendirilebilir.
Aladağ, sahip olduğu kişisel ve gizli bilgilerin korunması için gerekli özeni göstermeyi, yetkisiz erişim ve kullanımı önlemeye yönelik uygun tedbirleri almayı ve bilgilerin gizliliğini korumayı amaçlamaktadır.
ÖDEME VE KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ
Mağazamız üzerinden gerçekleştirilen online alışverişlerde ödeme bilgilerinin güvenliği öncelikli konularımızdan biridir.
Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca doğrudan saklanmamakta ve ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacı dışında kullanılmamaktadır.
Online ödeme sırasında girilen kart bilgileri, alışveriş sürecinden bağımsız olarak kullanılan ödeme altyapısının güvenlik sistemleri üzerinden ilgili banka veya ödeme kuruluşuna iletilir. İşlemin onaylanması halinde sipariş süreci devam eder.
Kart bilgilerinin tarafımızca görüntülenmemesi ve saklanmaması, ödeme bilgilerinin yetkisiz kişilerin erişimine karşı korunmasına yardımcı olmaktadır.
Siparişlerde kullanılan ödeme, teslimat, fatura ve iletişim bilgilerinin doğruluğu, gerekli görülen durumlarda güvenlik ve dolandırıcılık risklerine karşı kontrol edilebilir.
Özellikle ilk kez alışveriş gerçekleştiren müşterilerde, siparişin tedarik ve teslimat aşamasına aktarılabilmesi için verilen bilgilerin doğrulanması gerekebilir. Böyle bir durumda müşteriyle veya ilgili banka/ödeme kuruluşuyla iletişime geçilebilir.
Müşterilerimizin hesap bilgilerini korumaları ve kullanıcı adı, şifre gibi giriş bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamaları kendi hesaplarının güvenliği açısından önem taşımaktadır.
ÜÇÜNCÜ TARAF SİTELER VE UYGULAMALAR
İnternet mağazamız içerisinde zaman zaman başka internet sitelerine, uygulamalara veya üçüncü taraf hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Bu bağlantılar üzerinden ulaşılan üçüncü taraf platformların gizlilik politikaları, güvenlik uygulamaları ve içerikleri Aladağ tarafından kontrol edilmemektedir. Bu nedenle söz konusu platformların kendi gizlilik ve kullanım koşullarından işletmemiz sorumlu değildir.
Mağazamızda yer alan reklamlar veya üçüncü taraf hizmetleri, ilgili iş ortakları ve hizmet sağlayıcıları aracılığıyla sunulabilir.
İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası yalnızca Aladağ tarafından işletilen mağaza ve hizmetler için geçerli olup üçüncü taraf internet siteleri ve uygulamaları kapsamamaktadır.
BİLGİLERİN PAYLAŞILABİLECEĞİ DURUMLAR
Müşterilerimize ait bilgiler, gizlilik esasları doğrultusunda korunmaktadır. Bununla birlikte aşağıdaki durumlarda gerekli bilgi ve belgeler yetkili kişi veya kurumlarla paylaşılabilir:
Yürürlükte bulunan kanun, yönetmelik ve diğer hukuki düzenlemelerin bilgi paylaşımını zorunlu kılması,
Müşterilerimizle yapılan sözleşmelerin, sipariş işlemlerinin veya sunulan hizmetlerin yerine getirilebilmesi,
Yetkili adli veya idari makamların usulüne uygun olarak bilgi talebinde bulunması,
Müşterilerin, Aladağ'ın veya üçüncü kişilerin haklarının ve güvenliğinin korunması için bilgi aktarımının zorunlu hale gelmesi.
Bu durumlar dışında kişisel bilgilerin yetkisiz kişilerle paylaşılmaması için gerekli özen gösterilir.
E-POSTA VE İLETİŞİM GÜVENLİĞİ
Müşterilerimizin sipariş veya destek talepleriyle ilgili olarak e-posta yoluyla iletişim kurarken kredi kartı numarası, kart şifresi ve benzeri hassas ödeme bilgilerini e-posta içerisinde paylaşmamaları önemle tavsiye edilir.
E-posta üzerinden gönderilen bilgilerin güvenliği, kullanılan e-posta hizmetinin teknik altyapısına bağlı olduğundan, e-posta yoluyla iletilen bilgilerin her koşulda güvenli olduğu garanti edilemez.
Gizlilik ve Güvenlik Politikamız hakkında soru, görüş veya önerileriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İLETİŞİM BİLGİLERİ
Adı Soyadı: Nisanur Aladağ
İşletme Adı: Aladağ
Adres: Cumhuriyet Mah. Cumhuriyet Cad. No: 12 B Sarıkamış/Kars
Telefon: +90 552 780 00 36
E-posta: [email protected]