Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Bilgilendirme

Aladağ olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem vermekteyiz. Bu kapsamda, kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” veya “Kanun”) ve ilgili diğer mevzuata uygun şekilde işlenmesi, saklanması ve korunması için gerekli özeni göstermekteyiz.

İşbu bilgilendirme metni; kişisel verilerinizin hangi yöntemlerle toplandığı, hangi amaçlarla işlendiği, hangi durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabileceği ve KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklar konusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASINA İLİŞKİN YÖNTEMLER

Aladağ, KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir.

Kişisel verileriniz; ürün ve hizmetlerimizden yararlanabilmeniz, internet sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerin tamamlanabilmesi, siparişlerinizin hazırlanması ve teslim edilmesi, taleplerinizin karşılanması, müşteri iletişiminin sağlanması, yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve hizmet kalitemizin geliştirilmesi gibi amaçlarla toplanabilir.

Kişisel verileriniz;

İnternet sitemizde yer alan üyelik ve sipariş formları,
Alışveriş ve ödeme işlemleri,
İletişim formları,
E-posta yazışmaları,
Telefon görüşmeleri,
Sosyal medya hesaplarımız,
Müşteri hizmetleri ve destek kanalları,
Kampanya ve iletişim formları,
Çerezler ve benzeri teknolojiler,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları tarafından iletilen bilgi ve belgeler

aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik yöntemlerle elde edilebilir.

Gerçekleştirilen işlemin niteliğine göre ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura bilgileri, sipariş bilgileri, iletişim kayıtları, talep ve şikâyet bilgileri ile internet sitesinin kullanımına ilişkin teknik bilgiler ve IP adresi gibi kişisel veriler işlenebilir.

Kişisel verileriniz yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde elde edilmektedir.

2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ VE İŞLEME AMAÇLARI

Aladağ tarafından elde edilen kişisel veriler; KVKK'da yer alan temel ilkelere uygun olarak, belirli, açık ve meşru amaçlar doğrultusunda işlenmektedir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz; elde edilebilir, kaydedilebilir, saklanabilir, muhafaza edilebilir, gerektiğinde güncellenebilir, sınıflandırılabilir ve işleme amacı kapsamında kullanılabilir.

Kişisel verilerinizin işlenmesinde başlıca amaçlar şunlardır:

Sipariş ve alışveriş işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Ürünlerin hazırlanması ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Müşteri taleplerinin değerlendirilmesi,
Müşteri hizmetlerinin sunulması,
Siparişler hakkında müşteriyle iletişim kurulması,
Öneri ve şikâyetlerin kayıt altına alınması ve sonuçlandırılması,
Satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi,
Ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
Müşteri memnuniyetinin artırılması,
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün şekilde çalışmasının sağlanması,
Teknik problemlerin tespit edilmesi ve giderilmesi,
Bilgi güvenliğinin sağlanması,
Ticari faaliyetlerin ve iş süreçlerinin yürütülmesi,
Yasal ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması,
Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve takibi,
İstatistiksel değerlendirme ve analizlerin yapılması,
Ürün, hizmet ve internet sitesi deneyiminin geliştirilmesi,
Kampanya, promosyon ve ticari iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi.

Kampanya, reklam, tanıtım ve ticari elektronik ileti faaliyetleri bakımından, ilgili mevzuatın gerekli gördüğü durumlarda ayrıca izin veya açık rıza alınabilir.

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri içerisinde muhafaza edilir. Verilerin saklanmasını gerektiren hukuki veya ticari sebebin ortadan kalkması halinde, ilgili mevzuatın gerektirdiği yöntemlerle silme, yok etme veya anonimleştirme işlemleri uygulanabilir.

Kişisel veriler işlenirken hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun hareket edilmesine, verilerin doğru ve gerektiğinde güncel tutulmasına, belirli ve meşru amaçlarla kullanılmasına ve amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olmasına dikkat edilmektedir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Aladağ, müşterilerine ait kişisel verileri yalnızca KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen şartların bulunması halinde, işleme amacıyla bağlantılı ve gerekli olduğu ölçüde üçüncü kişilerle paylaşabilir.

Kişisel verilerinizin aktarılması; sipariş ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ödeme süreçlerinin yürütülmesi, hizmetlerin sunulması, teknik altyapının işletilmesi, muhasebe ve finans işlemlerinin gerçekleştirilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya haklarımızın korunması gibi amaçlarla söz konusu olabilir.

Bu kapsamda gerekli olması halinde kişisel verileriniz;

Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcılarına,
Ödeme kuruluşları ve ilgili bankalara,
Muhasebe ve mali hizmet sağlayıcılarına,
Bilgi teknolojileri ve teknik altyapı hizmet sağlayıcılarına,
İnternet sitesi ve yazılım hizmeti sağlayıcılarına,
Faaliyetlerimizin yürütülmesi kapsamında hizmet aldığımız tedarikçilere,
Hukuki, mali veya teknik danışmanlara,
Yetkili adli ve idari makamlara,
Kanunen bilgi talep etme yetkisine sahip kamu kurum ve kuruluşlarına

aktarılabilir.

Aktarılan kişisel verilerin kapsamı, aktarımın amacıyla sınırlı tutulur.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gerektiğinde, KVKK'nın 9. maddesinde düzenlenen güncel aktarım şartları dikkate alınır. Bu kapsamda yeterlilik kararı, uygun güvencelerin bulunması veya Kanun'da düzenlenen istisnai aktarım şartlarından ilgili olanı uygulanır. Uygun güvence kapsamında standart sözleşme kullanılması gereken durumlarda, ilgili mevzuatta öngörülen yükümlülüklere uyulur.

Kişisel verileriniz, yalnızca açık rıza bulunması halinde yurt dışına aktarılabilir şeklinde genel bir kural bulunmamaktadır. Aktarımın hukuki dayanağı, somut işlem ve KVKK'nın 9. maddesinde düzenlenen şartlar dikkate alınarak belirlenir.

4. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

Aladağ, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, yetkisiz kişilerin erişimini ve verilerin hukuka aykırı şekilde elde edilmesini önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen göstermektedir.

Bu kapsamda;

Bilgi sistemlerinin güvenliğinin sağlanması,
Yetkisiz erişimlerin sınırlandırılması,
Kullanıcı hesaplarının korunması,
Gerekli erişim yetkilerinin belirlenmesi,
Teknik altyapının güvenliğinin sağlanması,
Kişisel verilerin yetkisiz kişilerle paylaşılmasının önlenmesi,
Veri güvenliği süreçlerinin düzenli olarak gözden geçirilmesi

gibi uygulamalardan yararlanılmaktadır.

Müşterilerimizin de üyelik veya hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmaması ve hesap güvenliğine ilişkin bilgileri koruması önem taşımaktadır.

5. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN KVKK'NIN 11. MADDESİNDE SAYILAN HAKLARI

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

c) Kişisel verilerinizin hangi amaçla işlendiğini ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

ç) Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

d) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,

e) KVKK'da öngörülen şartların oluşması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

f) Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi halinde bu işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

g) İşlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,

ğ) Kişisel verilerinizin Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklara ilişkin başvurular, KVKK ve ilgili ikincil mevzuatta belirtilen usul ve esaslar çerçevesinde yapılabilir.

6. BAŞVURU VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

KVKK kapsamındaki haklarınızla ilgili taleplerinizi veya kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin soru ve görüşlerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden Aladağ'a iletebilirsiniz.

İşletme / Marka: Aladağ
Adı Soyadı: Nisanur Aladağ
Vergi Dairesi: Sarıkamış
Vergi Numarası: 0471437536
Adres: Cumhuriyet Mah. Cumhuriyet Cad. No: 12 B Sarıkamış/Kars
Telefon: +90 552 780 00 36
E-posta: [email protected]

Vergi levhasında MERSİS numarası yer almadığından bu metinde MERSİS numarası belirtilmemiştir.

GİZLİLİK VE GÜVENLİK

Aladağ, müşterilerine daha güvenli ve kaliteli bir alışveriş deneyimi sunabilmek amacıyla alışveriş ve iletişim süreçlerinde belirli kişisel bilgileri talep edebilir.

İnternet sitemiz üzerinden elde edilen kişisel bilgiler; siparişlerin oluşturulması ve tamamlanması, ürünlerin teslim edilmesi, müşteri iletişiminin sağlanması, ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi, hizmetlerin geliştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla kullanılabilir.

Kampanya, reklam ve tanıtım faaliyetlerinde kişisel verilerin kullanılması, ilgili mevzuatta öngörülen hukuki şartlara tabi olup gerekli olduğu durumlarda ayrıca açık rıza veya ticari elektronik ileti izni alınır.

Müşterilerimize ait kişisel bilgiler, hukuki bir yükümlülük bulunmadıkça veya Kanun kapsamında geçerli bir işleme/aktarım şartı oluşmadıkça yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Yetkili kamu kurum ve kuruluşları veya adli ve idari makamlar tarafından kanuni yetki kapsamında bilgi talep edilmesi halinde, ilgili mevzuatın izin verdiği veya zorunlu kıldığı ölçüde gerekli bilgiler yetkili makamlarla paylaşılabilir.

Müşteriler tarafından oluşturulan hesapların güvenliği için kullanılan kullanıcı adı, şifre ve benzeri giriş bilgilerinin korunması önemlidir. Hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmaması ve güvenli şekilde saklanması müşterinin sorumluluğundadır.

ÖDEME VE KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ

Aladağ, internet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde ödeme bilgilerinin güvenliğini önemsemektedir.

Online ödeme sırasında girilen kredi kartı veya banka kartı bilgileri, işlemin gerçekleştirilebilmesi amacıyla ilgili banka veya ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısına iletilebilir.

Ödeme işleminin güvenli şekilde tamamlanabilmesi amacıyla kullanılan ödeme altyapısının kendi güvenlik protokolleri uygulanmaktadır.

Kredi kartı bilgilerinizin tarafımızca gereksiz şekilde saklanmaması ve yetkisiz kişiler tarafından erişilememesi için gerekli özen gösterilmektedir.

Müşterilerimizden e-posta, telefon veya sosyal medya üzerinden kredi kartı şifresi, güvenlik kodu veya benzeri hassas ödeme bilgilerini paylaşmaları istenmez.

ÇEREZ KULLANIMI

İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde, sitemizin çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini geliştirmek, tercihleri hatırlamak ve gerekli durumlarda site kullanımına ilişkin istatistiksel veriler elde etmek amacıyla çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet sitesi tarafından bilgisayarınıza, cep telefonunuza veya tabletinize kaydedilebilen küçük veri dosyalarıdır.

Çerezler sayesinde internet sitesinin sizi belirli ölçüde tanıması, oturum bilgilerinin korunması, tercihlerin hatırlanması ve alışveriş işlemlerinin daha düzgün şekilde gerçekleştirilmesi mümkün olabilir.

ZORUNLU ÇEREZLER

İnternet sitesinin temel işlevlerini yerine getirebilmesi, güvenli şekilde çalışması, alışveriş ve oturum işlemlerinin yürütülebilmesi için teknik olarak gerekli olan çerezler kullanılabilir.

Bu çerezler, internet sitesinin temel işlevlerinin sağlanması için gerekli oldukları ölçüde kullanılmaktadır.

İŞLEVSEL VE ANALİTİK ÇEREZLER

İnternet sitesinin kullanım biçimini anlamak, site performansını değerlendirmek, teknik sorunları tespit etmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla işlevsel veya analitik çerezlerden yararlanılabilir.

Bu çerezlerin kişisel veri işlenmesine neden olduğu durumlarda, ilgili mevzuatta öngörülen hukuki işleme şartı dikkate alınır.

REKLAM VE PAZARLAMA ÇEREZLERİ

Reklam, pazarlama, yeniden hedefleme veya kullanıcı davranışlarının analiz edilmesi amacıyla kullanılan zorunlu olmayan çerezler bakımından, ilgili mevzuatta başka bir hukuki işleme şartının bulunmadığı durumlarda kullanıcının açık rızası alınır.

Açık rıza gerektiren çerezlerde, kullanıcının herhangi bir çerezi kabul etmek zorunda bırakılmaması ve tercihlerini özgür iradesiyle belirleyebilmesi esastır.

KVKK'nın Çerez Uygulamaları Hakkında Rehberi kapsamında, zorunlu olmayan çerezlerle gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetlerinde uygun hukuki sebep bulunmadığında açık rızanın alınması ve bu rızanın aktif bir kullanıcı tercihiyle verilmesi gerekmektedir.

Kullanıcılar, çerez tercihlerini internet sitesinde sunulan çerez yönetim araçları üzerinden değiştirebilir veya kullandıkları internet tarayıcısının ayarlarından çerezleri kontrol edebilir.

Çerezlerin tamamen devre dışı bırakılması halinde internet sitemizin bazı özellikleri veya alışveriş fonksiyonları gerektiği şekilde çalışmayabilir.

ÜÇÜNCÜ TARAF ÇEREZLERİ

İnternet sitemizde kullanılan bazı hizmetler, ilgili üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının kendi çerezlerini kullanmasına neden olabilir.

Bu çerezlerin kullanımı, ilgili üçüncü tarafın kendi gizlilik ve çerez politikalarına da tabi olabilir.

Üçüncü taraf hizmetlerin kişisel veri işleme faaliyetleri bakımından, gerekli olduğu durumlarda ilgili kullanıcıya uygun bilgilendirme ve tercih mekanizmaları sunulması esastır.

METİNDE YAPILABİLECEK DEĞİŞİKLİKLER

Aladağ, internet sitesinde kullanılan hizmetlerin, teknik altyapının, yasal yükümlülüklerin veya veri işleme süreçlerinin değişmesi halinde bu bilgilendirme metnini güncelleyebilir.

Mevzuatta meydana gelen değişiklikler veya kişisel veri işleme süreçlerinde yapılan güncellemeler doğrultusunda metnin güncel hali internet sitemizde yayımlanabilir.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Kişisel verilerinizin işlenmesi, KVKK kapsamındaki haklarınız, gizlilik uygulamalarımız veya çerez kullanımı hakkında bilgi almak için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.